FAQ produktowy

FAQ (ang. Frequently Asked Questions) – zbiory często zadawanych pytań i odpowiedzi na nie, mające na celu udzielenie danemu użytkownikowi serwisu internetowego pomocy bez konieczności angażowania do tego jakichkolwiek osób.

1. W jaki sposób dobieramy matę grzewczą do łazienki?

Dobierając matę grzewczą zaczynamy od wyliczenia całkowitej powierzchni łazienki. Następnie odejmujemy od powierzchnie stałej zabudowy typu wanna, brodzik, WC, itp. Po odjęciu tych powierzchni pozostaję nam wolna powierzchnia, względem której dobieramy wielkość maty grzewczej. Matę grzewczą dobieramy zawsze mniejszą lub równą, nigdy większą. W przypadku ogrzewania podłogowego w łazienkach stosujemy maty grzewcze jednostronnie zasilane DEVImat 150T (DTIF-150 ) lub dwustronnie zasilane DEVIheat 150S (DSVF-150).

2. Czy kupując kabel grzewczy samoregulujący jest on już zakończony kablem zasilającym/zimnym?

Nie. Kable samoregulujące są kablami sprzedawanym ze szpuli, czyli tzw. "z metra". Każdy zakupiony odcinek kabla samoregulującego należy zakończyć z jednej strony, a przyłączyć do kabla zasilającego z drugiej strony. Do zakończenia i przyłączenia kabla samoregulującego służy złącze MikroTerm, zamawiane oddzielnie. Alternatywą jest kupno od razu zestawu grzewczego samoregulującego, w którym kabel grzewczy jest już zakończonym kablem zimnym oraz dodatkowo wtyczką umożliwiającą podłączenie kabla do gniazdka elektrycznego.

3. Gdzie powinienem umieścić termostat sterujący ogrzewaniem podłogowym w łazience?

Termostat powinien być zawsze umieszczany na zewnątrz łazienki, np. tuż obok włącznika oświetlenia. Umieszczenie termostatu w środku łazienki może spowodować nadmiernie zestarzenie sie urządzenia a w szczególnych sytuacjach do przedwczesnego uszkodzenia. Mimo, iż producent podaje informacje o możliwości stosowania termostatu w pomieszczeniach wilgotnych, jednak unikajmy takiego sposobu montażu, gdyż elektronika "nie lubi wilgoci".

4. Jak mogę podłączyć grzejnik ADAX Neo/Clea Wi-Fi do mojej sieci Wi-Fi?

1. Pobierz aplikację "Adax Wi-Fi" i skonfiguruj użytkownika. 2. Po założeniu konta można od razu zarejestrować nowy grzejnik poprzez "Register a heater!" lub wrócić do głównego widoku aplikacji. 3. Aby zainstalować nowe grzejnik z poziomu głównego widoku aplikacji, naciśnij ikonę z trzema poziomymi pasami u góry po lewej. Gdy pojawi się menu, wybierz "Heaters". 3. Naciśnij ikonę „+ Add heater”. 4. Przytrzymaj klawisze "+" i "-" na wyświetlaczu grzejnika, aż pojawi się „SC”. Wyszukaj grzejnik w aplikacji naciskając "Search". 6. Nadaj grzejnikowi nazwę. Wybierz grzejnik z listy i naciśnij „Zapisz”.

5. Dlaczego mój grzejnik nie pojawia się, gdy wyszukuje go w aplikacji Adax Wi-Fi?

Twój telefon komórkowy i router muszą być podłączone do tej samej sieci podczas łączenia lub aktualizacji. Pamiętaj, aby ustawić router na 2,4 GHz i WPA2. Jeśli masz router dwupasmowy obsługujący częstotliwości 2,4 GHz i 5 GHz, wybierz sieć na częstotliwości 2,4 GHz . WAŻNE! Nazwa Twojej sieci bezprzewodowej nie może zawierać polskich znaków.

6. W jakim języku obsługiwana jest aplikacja sterująca grzejnikami ADAX Wi-Fi App?

Aplikacja obsługiwana jest w języku angielskim.

 

Potrzebujesz pomocy przy wyborze produktu, a może masz do nas pytanie techniczne? Chętnie pomożemy!

Zadzwoń do nas:

tel.: (58) 340-47-10

Napisz do nas:

bok@mikroenergetyka.com.pl